□ 泰国以佛教为国教,绝大多数人信奉佛教,我方人员须特别注意尊重泰国的宗教习俗。
□ 印度尼西亚商人特别注重互送名片,初次打交道时,就应把自己的名片送给对方,否则会受到他们长时间的冷遇。
□ 不要与马来西亚人谈论政治问题、宗教问题等可能引起麻烦的问题。
□ 菲律宾商人善交际,作风大方,言语含蓄,即使对某事有批评意见,也往往说得非常得体。
□ 切忌触摸老挝人的头。他们认为头是最神圣的部位,任何人都不能随意触摸。
□ 与孟加拉国商人进行交往,切忌以名字称呼客户,除非相互之间非常熟悉并十分友好。
□ 缅甸人认为鞋是最肮脏的物品,进入寺庙或是进入供奉了佛像的人家时,务必脱掉鞋子,否则是玷污圣像,会招致抗议。
□ 尼泊尔人点头、摇头的含意与我国习俗正好相反。他们惯于用摇头表示同意,点头表示不同意。
1. 如何与泰国人进行商务活动
泰国传统的见面方式是合掌俯首,如同西方人祈祷一般,同时再加上问好。对方如以泰国的传统方式还礼,对方会感到高兴。遇到地位高、年纪大的对方人员,我方宜主动施以合十礼。泰国商界欢迎外商,主要的方式也是握手。招呼时,我方首先应询问泰国主人的姓名如何拼读法,因为有些泰国商人的姓名,我们难以知道怎么发音。记住:需带足名片,名片在泰国商界是必不可少的。
泰国商人时间观念强,有准时赴约的习惯,我方人员赴约,切忌迟到。
泰国以佛教为国教,绝大多数人信奉佛教,我方人员须特别注意尊重泰国的宗教习俗:
a.泰国和尚最忌讳有人送给他现金,因为佛教戒律包含着此项内容。
b.泰国和尚免向任何人施礼。路遇和尚,应主动让路;乘车,应主动给和尚让座。
c.切忌对佛像、寺庙和和尚有轻率行为,骑在佛像上面拍照等行为会惹出大风波,甚至可能被判刑入狱。
d.进入泰国寺庙和泰国人家中(因家中一般有佛坛),务必脱掉鞋子,赤脚而入,否则,会招致很大麻烦。
e.如买到佛像。须十分敬重,妥善保管不可视为玩物,随意放置。
泰国有不少民间习俗,我方人员必须入境随俗,防止因不小心犯禁而引起不愉快的现象:
a.切忌随便触摸别人的头部,除了和尚之外,任何人都不能随便触摸别人头部。
b.切忌用脚踢门或用脚指东西,他们认为这是有伤风化和不礼貌的举止。
c.切忌左手服务。他们认为左手不洁净,使用左手有不轨行为之嫌。
d.切忌拍打对方的肩膀,他们认为这是不文明的一种举止。
e.切忌拿着东西从他们头上掠过,他们会认为这是你有意对他污辱。
f.切忌盘足或把两腿叉开而坐。泰国家庭一般不设座椅,人们惯于席地而坐,但不允许盘足或两腿叉开而坐。
g.切忌戴着墨镜用手指着对方说话,泰国人对此很反感。
与泰国客户商谈时,切忌谈论泰国国内政治,更不要谈论国王的事情,泰国禁止议论或打听国王及王室的秘密。
和泰国商人相处时,不要炫耀自己国家的经济,也不要打听对方几个太太。泰国商人的性格与泰国华侨的性格相似,他们讲信用,注重货物质量,并希望对方按期、按质、按量交货。贸易谈判往往不能一次谈成。应酬招待是谈生意过程中的一个重要内容。但在占很长时间的午宴或一般性招待会上,往往不谈生意,对此,我方人员不可流露出任何不满的神情来,须耐下性子锲而不舍,争取商谈早日成功。
泰国人忌食鲜牛肉,不喜欢酱油、不喝热茶、不爱吃红烧菜肴、甜味菜、香蕉和海参等食品。
宴请泰国商人,须注意他们偏爱辛辣味,以糯米饭为主食。欣赏鸡片汤、干烧鳜鱼、潮州鱼丸、回锅肉、青椒肉、炸虾球、锅贴鸡、羊肉狮子头、冬瓜盅、芙蓉鸡片等风味佳肴。他们喜欢啤酒、葡萄酒,乐于品偿中国的粤菜、沪菜、京菜、川菜。
2. 泰国商务中的禁忌
(1)数字禁忌。
泰国人遇喜庆吉日(开业、结婚、乔迁等)以及丧葬等,一般要邀请亲朋好友和僧侣参加。如果是官方举办的,被邀请的人数为双数;若是私人举办的,被邀请的人数为单数。从民俗习惯来讲,多数人喜欢请9人,其原因是泰文“9”的发音是吉祥之音,它的含义是“向上”、“兴旺”“发达”;另一说是泰文的“9”似一头大象,大象又是吉祥的象征。
(2)颜色禁忌。
泰国人忌讳用红色签字和用红颜色刻字,认为用红色是对死人的待遇。他们视黑色为厄运之色,所以,丧事只用黑色。
泰国人对色彩十分讲究,喜爱使用鲜艳明亮的颜色。他们习惯用不同的颜色表示一周内的不同日期,如星期一为黄色,星期二为粉红色,星期三为绿色,星期四为橙色,星期五为淡蓝色,星期六为紫红色,星期天为红色。他们溺爱蓝色,认为蓝色象征着安定和永恒。他们视白色象征纯洁,所以婚礼使用白色。
3. 如何与印尼商人进行商务活动
与印尼人的基本相处之道是不可一本正经、过于严肃,不可摆出一副先进国民的架子。
笑是印尼人一个基本特点,是他们的另一种语言。他们认为笑口常开是社交的另一种礼貌,他们甚至于常跟人开玩笑。因此,在商务交往中,亦需掌握笑的艺术。
印度尼西亚商人特别注重互送名片,初次打交道时,就应把自己的名片送给对方,否则会受到他们长时间的冷遇。
印尼人民对外商的动机总抱有怀疑,这是因为他们对殖民统治的记忆犹新。因此,在印尼商务活动交往中,切忌谈论当地政治、社会主义和国外对他们的援助。
印尼人非常友好,但也很自负,听不得批评意见,更不愿意外国人对他们评头品足、指手画脚。因此,要想做成生意,首先必须努力创造相互信任的气氛。
印尼人很讲礼貌,他们绝对不会讲别人的坏话,所以,除非是深交,一般难以听到他们的真心话。商谈时,若是交往不久,那么表面上看起来是在极为友好的气氛中谈得很投机,但是,他们究竟是否表里如一,就很难说了。反过来说,如果能够与他们建立推心置腹的交情,则往往可以成为可靠的合作伙伴。
此外,与印尼人商谈时,还应注意他们有一个独特的特点,就是非常喜欢有客人到家里来访问。一般商人家庭,宁可缺乏日常生活所必需的家具,也要在客厅摆上一套豪华的沙发,以便招待客人。而且客人无论何时来访,都很受欢迎。所以只要你自己方便,随时都可以敲门拜访,哪怕是大清早或是深夜,都不会被认为是失礼,相反,可以更加深交情,使商谈得以顺利进行。
但是在与印尼人交往中,切忌摸印尼人小孩子的头部,他们认为这是缺乏教养和污辱人的举止。
切忌用左手传递东西。他们视左手为肮脏、下贱之手,认为使用左手是极不礼貌的。
但是在与印尼人交往中,必须正确对待要求给予施舍的人。因为伊斯兰教教义规定信徒之间要有互助精神,有钱人应该资助穷人,印尼人对这一点是贯彻比较彻底的。对乞丐不能嫌弃,不能随便应付,更不可呵斥,否则印尼人会认为你没有修养,没有同情心。
但是尽量避免斋月期间到印尼进行商务旅行。穆斯林在斋月期间,白天不吃不喝,事务性工作可勉强维持,体力劳动则难以维持,工作效率明显下降,这自然影响我方推销工作的进展。如斋月期间必须到印尼办理商务,则务必小心谨慎,以免犯禁,即避免当众吃酸喝辣、抽烟饮酒,否则,很可能引起麻烦。
在进入印尼清真寺时,务必脱鞋。现在他们一般的家庭居室都铺有地毯,所以他们都有脱鞋入屋的习惯。
应了解、尊重印尼某些地方的独特习俗。
例如,印尼旅游胜地巴厘岛的新年习俗同我国和周边许多国家的习俗截然相反。元旦那天,全岛寂静无声。按当地信条,元旦这一天人们有四禁:一禁火和光;二禁劳动;三禁活动;四禁欲望。人们呆在家里,紧闭门窗,祈祷神灵。也不点火做饭,禁食一昼夜,从元旦凌晨开始,直到午夜为止。这一天全岛港口关闭,任何船只不得进港,海滩的旅游活动全部停止。一些男性居民组成“习俗警察”在街头巡逻,以保证全岛绝对肃静。只允许持有特别许可证的医院救护车和随车的医务人员,以及到机场迎送客人的旅馆工作人员在街上行动。入夜,花园和路旁的灯必须全部熄灭,只有外国人居住的旅馆可以室内开灯,但必须紧闭窗帘。我出国人员须特别注意入境随俗,以免犯禁,否则,不仅引起麻烦,而且影响生意。
印度尼西亚人绝大多数禁食猪肉,不饮酒。他们一般都不喜欢吃带骨刺的菜肴。
在斋月期间,印尼人一般不宜请客吃饭。非得要请必须等日落之后。不要用左手递送食品,也不宜用左手使用餐具。他们习惯于用手抓饭,对此,不要大惊小怪。
宴请印尼商人,必须注意他们喜爱酸、甜味。以米饭为主食。很欣赏炸麻团、炒芥兰、青椒肉丝、炒牛肚、香酥鸡、锅烧鸡、干煸牛肉丝、炸牛肠、干烧鳜鱼、鸭条等风味菜肴。他们喜欢喝红茶、咖啡、可可和果汁,个别人爱饮酒。对中国的川菜他们十分乐意品尝。
印尼商界好礼,尤好互赠礼物。造访时宜准备一些小礼物给商人、官员和他们的妻子。招待应酬在印尼商界已习以为常,很多印尼商人会想方设法招待外商。到客户家做客,不可空手而去。
对大多数印尼人来说,带有猪、乌龟图像的物品以及猪制品、酒不适宜作为礼品。斋月期间忌送食品礼。不要以左手递送礼品。
4. 印尼商务中的禁忌
(1)颜色禁忌。
印度尼西亚巴杜伊人只崇尚白色、蓝色和黑色,不喜欢其他颜色,他们的衣着色彩除白色、蓝色和黑色之外,禁忌穿戴其他颜色的衣服,甚至连谈论都不允许。
(2)物品禁忌。
印度尼西亚绝大多数人信奉伊斯兰教,他们忌讳议论与猪有关的事情,忌讳使用猪制品也忌讳酒。印度尼西亚人特别忌讳乌龟,认为乌龟是一种令人厌恶的低级动物,它给人以“丑陋”、“**”、“性”、“污辱”等极坏的印象。
印度尼西亚人有崇拜蛇和敬蛇的习俗,视蛇为“德性”、“善良”、“智慧”与“本领”的象征。有的地方还设蛇舍,内设香案,供人祭祀。他们也偏爱茉莉花,视茉莉花为纯洁和友谊的象征。带有蛇和茉莉花图案的商品包装会受到印度尼西亚人的欢迎。
5. 如何与马来西亚人进行商务活动
马来西亚是个君主立宪的联邦议会制民主国家,同时也是英联邦成员国。
马来人占马来西亚人口的60%以上,华人约为30%,印度人约占9%,马来西亚的1860万人口,占少数的华人一直是马来半岛上最富足、受过最好教育的群体。马来人虽然在数量上占多数,却担心咄咄逼人的华人会夺取国家的权力。
马来人和华人之间达成了某种平衡,这种平衡规定马来人控制政府,而华人经营一切商务。今天,这种权益分配仍基本上起着作用。
按照马来西亚习惯,主客在相互介绍时,都应称呼对方为“先生”。称呼穆斯林时,在男子名前要加“恩锡克”(Encik),女子名前要加上“锡克”(Cik)。如与显要人物接触要按照他们的头衔来称呼。王室人员更要称头衔,如“铜右”,即王子(Tunku)。若无把握时,最好先问一下,否则,这类细节上的疏忽将影响生意的进展。在马来西亚,商界人士交换名片被认为是惯例,因此,出访马来西亚,应事先备足名片。
不宜盲目造访马来西亚客户,因没有别人介绍,当地商人是不大可能与外商深谈的。马来西亚商人时间观念强,讲求信义。对与他们的约会,切忌迟到。
马来西亚人特别注重社交上的衣冠整洁。与他们交往时,切忌穿黄色服装,女性忌穿超短裙,上衣不要露出肩膀或腋下。如到客户家中造访,进内厅前必须脱鞋。
与对方交往时,马来西亚人视头部、背部为神圣不可侵犯的地方。对方切忌触摸他们的头部或拍打后背,否则,必定得不到好言相待,甚至会闹出乱子。
坐在一起时,切忌双腿分开坐和翘起二郎腿,马来西亚人认为这是极不文明的举止。并不能用左手递送东西,马来西亚人认为使用左手是对人的极大不敬。
马来西亚商人既殷勤好客,又敏感多疑,商务洽谈一般安排在会议室举行。他们常常会在会议过程中提出许多问题,而他们自己却尽可能少地回答问题。对方如准备不充分,很难掌握商谈的主动机。切忌作准备不充分的商谈。
马来西亚盗窃案件较多,在马来西亚作商务旅行时,要留意公共场所的调包伎俩,同时,防止在饭店里被偷盗。
不要与对方谈论政治问题、宗教问题等可能引起麻烦的问题。
马来西亚人认为招待对方是谈生意的重要组成部分。因此,只要可能,进行一次重要商谈之后,可紧接着安排一次宴会或午餐会,并注意邀请对方公司中所有有关人员出席。但是,斋月绝食期间不宜设宴请客。
宴请马来西亚人,须注意他们喜爱香辣味道,以米饭为主,欣赏的菜谱有干烧鳜鱼、番茄里脊、鲜蘑菜花、辣子鸡丁、香酥鸡、青椒炒牛肉丝、糟熘鱼片、咕咾肉。他们喜欢软饮料,尤爱喝椰子水。我国的粤菜、川菜深受他们喜爱。
马亚西亚人禁吃猪肉、狗肉,也不吃血液。从不喝酒,而是以茶或其他的饮料代酒干杯。
马来西亚的马来人认为,宾客若在主人家不吃不喝,是对主人的不尊敬,并会引起主人反感,甚至会被视为不受欢迎的人。
马来西亚送礼也有禁忌。
初次见面,一般不必送礼。切忌将酒、猪制品、狗制品、具有乌龟、狗等图案的物品作为礼品。
斋月期间忌送食品礼。
不要用左手递送礼品。
6. 马来西亚商务中的禁忌
(1)颜色禁忌。
马来西亚人忌讳单独使用黑色。黄色为王室所用,所以马来西亚人一般不穿黄色服装。他们喜欢红、橙等鲜艳色彩,并视绿色具有宗教意味,象征吉祥如意。
(2)物品禁忌。
马来西亚人大多信奉伊斯兰教,少部分人信奉佛教、基督教、印度教。他们恪守教规,忌讳猪,忌讳使用猪制品,也忌讳酒。他们忌讳乌龟,认为它是一种不吉祥的动物,给人以“色情”、“**”、“污辱”的印象。他们也讨厌狗,认为狗是一种肮脏的动物,会给人带来厄运和瘟疫。
马来西亚人尊扶桑花为国花。马亚西亚伊班族人奉犀鸟为神灵。
7. 如何与菲律宾人进行商务活动
菲律宾共和国是个以美国为模式的中央集权国家。
菲律宾人多数有马来血统,但大部分用的是西班牙姓氏,信奉罗马天主教(菲律宾是亚洲惟一的基督教国家),而且还讲英语。
公元10世纪,当时华人开始与菲律宾人做生意。逐渐地,一些华人留在菲律宾群岛上。尽管今天华人仅占菲律宾总人口的3%,却掌握着近一半的商业和银行业。许多重要的菲律宾人虽都有华人血统(包括科拉松·阿基诺夫人),但人们对待华人的商业统治地位仍有相当大的敌意。
菲律宾商人多在美国受过教育,不少公司的管理采用美国式,权力集中在董事长手里。他们比较重头衔,没有董事头衔的负责人,即使是总经理,副总经理,也几乎没有主动权。因此,在商务活动中须找准对象,切忌随便与人洽谈,以致劳而无功,浪费时间。
菲律宾商人善交际,作风大方,言语含蓄,即使对某事有批评意见,也往往说得非常得体。切忌一本正经,面无表情,如有不同意见、不宜正面直接反驳。同时菲律宾人认为,提出异议是失礼的行为。
菲律宾人不强调守时观念,尤其在社交场合。但是,我方人员如与对方客户有约,仍需防止迟到。
与菲律宾客户初次见面时,通常以握手、报出自己的姓名及单位名称来介绍自己。切忌以名字称呼对方。
菲律宾人一般不愿谈论政治、宗教、本国状况及腐化问题。我方人员尤须注意此点。但他们家庭观念很强,如与他们谈论并赞美他们的家庭,会使他们高兴。
不要用左手递送东西,因菲律宾人认为左手是肮脏、下贱之手,使用左手是对人的极大不敬。
菲律宾首都马尼拉治安情况较差,警察往往不管事,外汇兑换处所常出现欺骗、坑害外商情况。因此,在马尼拉时,切忌麻痹大意。晚上除非必要,不要单独行走,并避免搭计程车,以免吃亏上当。
在菲律宾宴请有许多禁忌。
菲律宾人不爱吃生姜、不爱吃动物内脏和腥味的东西,对整条鱼不感兴趣。
菲律宾商人在商务活动中应酬交际比较多,喜按美国方式邀客人回家同进晚餐。出席宴会,应表现得轻松活跃一些,一本正经反倒使女主人心里不安,甚至会被认为失礼不敬。稍微正式一点的聚会,请贴上会注明“必须穿着无尾礼服等正装”,此时,你若没有无尾礼服,可以穿着当地的正装——香蕉纤维织成的开襟衬衫式衣服。
宴请菲律宾客人,须注意其口味喜香、甜、微辣味。一般以米饭为主。欣赏的菜谱有北京烤鸭、扒三白、口蘑冬笋、红汁酿青椒、香酥鸡、干烧鱼、番茄锅巴、炒子鸡、咕咾肉、红汁鸡蛋、烤鸭、烤乳猪等。他们爱喝酸牛奶、啤酒、橘子汁、可口可乐、椰子汁等饮料。川菜、苏菜是他们喜爱的中国菜。
8. 如何与老挝人进行商务活动
老挝人与客人相见时,惯施合十礼。施合十礼有以下规矩:对僧侣、王族、长辈、上司等身份比自己高的人,合掌要置于额前;对下辈、下级等身份比自己低者,手掌置于颌下;对平等和普通人等,合掌要置于脸前。现在一般多以平等处之。施合十礼时,问候“沙迈迪!”(你好!)如客户向我方施以合十礼,我方应还以合十礼,但切忌主动与对方女性握手。老挝一般女子仍多用合掌礼。
在老挝,僧侣普遍受人尊敬,见到和尚,应主动让路;乘船坐车,应主动给和尚让座。进入寺庙需脱掉鞋子。不要向和尚送现金,因佛教戒律包含此项内容,可向寺院献鲜花。切忌对寺庙、佛像和和尚做出轻蔑的动作,尤其不可跨坐到石佛像上拍照,否则会引来麻烦。
切忌触摸老挝人的头。他们认为头是最神圣的部位,任何人都不能随意触摸。
切忌用左手传递东西,他们认为左手肮脏,使用左手是对人的极大不敬。
进行商务洽谈时,切忌谈论老挝国内政治、与周边国家的关系等问题。
老挝人多数人信奉佛教,佛教徒主要守持五戒,不杀生,但并非只吃素,只忌食马肉、狗肉、蛇肉、猫肉、乌龟肉,日进二斋,过午不食。老挝人多习惯于以手抓饭取食。
切忌用左手递送食品,也不宜用左手使用筷子、刀叉。
宴请老挝商人,须注意他们喜爱酸、甜、辣味,以米饭(糯米)为主食,欣赏白糖拌藕片、烤乳猪、干烧鸡脯、冬瓜盅、涮羊肉、火烧冬笋、葱爆牛肉丝、青椒鸡丝、干烧鳜鱼、北京烤鸭等风味菜肴。他们喜欢喝牛奶、汽水、咖啡、果汁和洋酒,喜爱中国的京菜及粤菜。
9. 如何与孟加拉国人进行商务活动
与孟加拉国商人进行交往,切忌以名字称呼客户,除非相互之间非常熟悉并十分友好,否则,以称对方为“某先生”为妥。
如被介绍给一位男性孟加拉国商人时,按照习俗规矩,应该与他握手,如能说声“阿巴多”(Abador)或“萨拉姆·阿里克姆”(Salam Alikim),对方会十分高兴。如我方人员为男性,被介绍给一位女士时,切忌与她握手,因该国男人一般不与女人握手。
切忌拍打孟加拉国人的后背。他们认为这是一种极不礼貌的表现。
在商务活动中,与客户合影或单独给他们拍照、摄像需事先征得他们同意,否则有可能出现很尴尬的局面,因他们视不经同意就拍照的行为为不尊重人的表现。
孟加拉国客户时间观念很强,对约会特别讲究准时赴约。我方人员赴约切忌迟到。
孟加拉国进口商一般生在上流社会,而且以留学欧美者居多。因此,商谈不可以靠电话进行,必须亲自访问对方,促膝而谈,交易才能有所进展。我方洽谈代表,必须会讲一口流利的英语,否则会被认为没有受过良好的教育而受到蔑视,商业活动自然难以有好的效果。
孟加拉国人受伊斯兰教关于禁止享乐的教义的影响,一般不抽烟。我方商谈代表不宜在洽谈生意时抽烟,如随意吞云吐雾,生意很可能告吹。
孟加拉国人对女性有偏见,不让女性见客,不让女性就业。商业上的聚会,是清一色的男性。我方派遣推销人员,宜选择男性。
洽谈中,我方如赞扬对方时,不可竖起拇指,孟加拉国人认为这个手势是极不礼貌的。
切忌用左手递送东西,孟加拉国人对此十分反感。
在宴请禁忌时,孟加拉国绝大多数人禁食猪肉,禁饮酒。
斋月绝食期间不宜请客户吃饭。
切忌用左手使用餐具和递送食物。
孟加拉国人一般惯于用手抓食取饭,遇此情况,我方人员切忌面露惊异之色。
宴请孟加拉国客户,须注意他们喜爱辛辣味,以米饭为主食,欣赏的菜谱有香酥鸡、干烧鳜鱼、鸡油菜球、咖喱牛肉、手抓羊肉、青椒肉丝、奶扒鲜桃仁、北京烤鸭、什锦大拼盘等,喜欢各种软饮料。川菜和清真菜是他们乐于品尝的中国菜。
10. 孟加拉国商务中的禁忌
(1)数字禁忌。
孟加拉国商人不喜欢“13”,认为这个数字太消极,有可能带来厄运。
(2)颜色禁忌。
孟加拉国商人视黑色为消极色彩。他们喜欢鲜明色彩,绿色、金色、银色受到欢迎。
(3)图案禁忌。
孟加拉国人忌讳翘拇指指图像。他们特别喜欢的是荷花图案,习惯称荷花为“花中君子”,视荷花为“吉祥”、“纯洁”、“平安”、“光明”的象征。
(4)物品禁忌。
孟加拉国大多数人信奉伊斯兰教,他们忌讳猪、忌讳使用猪制品,也忌讳酒。
11. 如何与缅甸人进行商务活动
缅甸绝大多数商人信奉佛教,到缅甸开展商务活动,必须“入境随俗”,时刻注意其宗教习俗,切不可粗心大意:
缅甸全国到处都可以看到僧侣,平均每300人中便有一个是和尚,他们普遍受人尊敬。黄色的袈裟是人们心目中庄严、崇高、圣洁、不可侵犯的象征。乘船坐车,见到和尚时务必起立让座;宴会、集会,须注意请和尚坐最好的位置。
缅甸人认为鞋是最肮脏的物品,进入寺庙或是进入供奉了佛像的人家时,务必脱掉鞋子,否则是玷污圣像,会招致抗议。
缅甸人朝拜佛像时不是烧香,而是奉献鲜花。我方人员进入寺庙,切忌向和尚送现金,因为佛教的戒律包含此项内容。可仿照缅甸习俗,向寺院献鲜花。
切忌对寺庙、佛像和僧侣作出轻蔑的行动,尤其不可跨坐到石佛上拍照,否则会被视为大逆不道,甚至被判刑入狱。
缅甸佛教徒在社交场合与客人见面时,惯施合十礼,我方人员如还以合十礼,对方会高兴。还礼时,如果戴有帽子,要摘掉夹在左腋下,然后双脚站定,两手合掌后举至胸前倾斜行礼。切忌一面行合十礼,一面点头,显得不伦不类。
缅甸民族习俗很多,我方人员务必了解清楚,以免犯禁,引起对方不快:
(1)缅甸人特别忌讳左手递送东西,认为左手肮脏,用左手递送东西是失礼的行为。
(2)缅甸每年公历4月13日前后欢度泼水节,要庆祝4天时间,家家户户在门前缸桶里贮满清水,泼洒来往过客,人们都以被泼得多而兴奋。我方人员如被泼湿一身,应表示高兴,切忌面露不快之色。
(3)缅甸人对牛无限崇拜,敬若神明,不准鞭打、役使、更不可宰杀。“神牛”无论走到哪里,人们都会拿出最好的食物来奉献给它。在路上和闹市中如遇上牛,行人和车辆都要绕道而行或暂时回避。
(4)缅甸人有崇拜乌鸦之俗,视其为“神鸟”,对其倍加爱护。在街头,乌鸦昂首阔步,车辆、行人从不触犯它,都自觉地为之让路。
(5)缅甸人忌讳星期日、星期一、星期三、星期四、星期五剪指甲,认为这些天剪指甲,或是会失盗,或是会忘事,只有星期二、六剪才会太平无事。
(6)缅甸人认为,头是不可以触摸的,即便是头巾也不能随便玩弄。如果有人抚摸他的头或玩弄他的头巾,便是对他莫大的侮辱。
(7)缅甸人忌讳客人拒绝主人待客的茶水和食物,认为这是野蛮和不懂事理的表现。
(8)缅甸人无论做什么有个“男右女左”的习惯。男女不能牵手而行。除非对方女性先伸手,否则我方人员不宜主动和对方女性握手。
与缅甸客户应酬时,切忌涉及缅甸国内的政治问题。
在宴请时,缅甸商人不喜欢吃猪肉,不喜欢吃动物内脏,许多人不吃牛肉。孕妇忌食鸡蛋、芭蕉。缅甸掸族人忌用竹笋、蘑菇、生菜、甜饭团待客,认为食用这些会生病。缅甸克钦族人不多食猪尾巴,认为多食会痴呆;小孩子忌食鸡蛋,认为吃了鸡蛋,手脚会长不大。缅甸人用餐习惯于一人一把匙和一个汤盘,不用碗。用餐“工具”是右手,抓食取饭灵巧方便。他们习惯于菜上齐了才一起吃。
不要用左手递送食物,也不宜用左手使用筷子、刀叉。
宴请缅甸客户,须注意他们喜爱甜、酸、辣味,以米饭为主食。欣赏素鸡,吉利鱼条、姜芽鸭片、煎酿明虾、棒棒鸡、奶油菜花、炸板虾、脆皮鸡等风味佳肴。他们爱喝啤酒、汽水、橘子汁等饮料。中国的川菜为他们所喜欢。
缅甸人送礼时,必须在星期一至星期六,星期天忌讳送礼物,尤其忌讳送给别人衣服、沙笼。
切忌以牛肉干或牛皮制品作为礼品。
不要以左手递送礼物。
缅甸人崇拜榕树,崇拜牛,崇拜乌鸦,喜爱孔雀,热爱东亚兰花,如选择有上述动植物图案的物品作为礼品,会受到缅甸人的欢迎。
12. 如何与尼泊尔人进行商务活动
尼泊尔人大多信奉印度教和佛教,最常见的礼节是合十礼。施此礼时,双手齐胸合掌,同时口中道着“纳摩斯德”向你问好。随着社会发展,握手礼在尼泊尔也开始使用。不过,客户向我方人员行合十礼时,我方人员还以合十礼,他们会十分高兴。切忌行礼时双手高过头部,这样行礼的含义是“敬鬼”。
尼泊尔人点头、摇头的含义与我国习俗正好相反。他们惯于用摇头表示同意,点头表示不同意。
尼泊尔人向客人、朋友、长辈递送东西时,都要用双手奉上,如双手递送不便时,则要用左手指尖抵住右臂。不要用一只手,特别是不要仅用左手递送东西。
在交往中,尼泊尔人忌讳有人触摸他们的头,认为这是极不礼貌的。切忌主动与尼泊尔妇女握手,除非是非常熟悉的人,尼泊尔妇女一般是不握手的。
进入印度教寺庙时,身上绝不可穿戴牛皮制造的衣物,如皮衣、皮鞋、表带、皮包、皮带等,否则会被视为冒犯了教规。
与尼泊尔客户谈生意,宜低姿态,不可夸夸其谈,不可急于求成,任何合约都必须以书面文字作为依据。
在宴请时,尼泊尔人一般不爱吃海参等怪形食物,不爱吃姜,不喜欢饮酒。尼泊尔人习惯于用手抓饭,对此,切忌大惊小怪。
宴请尼泊尔客户时,须注意他们喜欢酸、辣、甜味,以米饭为主食。欣赏什锦拼盘、番茄肉片、辣子鸡丁、干炸大虾、酸辣丸子、糖醋鲤鱼、青椒肉片、羊肉泡馍、香酥鸡、锅烧鸡、手抓羊肉等风味佳肴。他们喜欢浓咖啡、红茶、果露汁、矿泉水等饮料,喜爱中国的川菜、粤菜和京菜。
尼泊尔客户请客时,如客人不再盛第二次饭菜,或盘子里剩许多饭菜,他们会很不高兴。
送礼时,切忌用皮革制品作为礼品,也不宜以酒作为礼品。
尼泊尔人与客人交往时,有赠送礼物的习惯。见面时,总愿意送一顶尼泊尔小帽给客人,以表示对客人的尊敬;告别时,总习惯把一种手工精制的鞋送给上路的客人,以表示祝愿客人前程似锦。对此,不可谢绝。宜回赠对方若干礼品,对方会欢喜不尽。
13.尼泊尔商务中的禁忌
切忌在商品包装上出现水牛、公羊、公鸡图像。
如使用干草和秸秆作包装材料,必须注意认真消毒,防止带入病虫和瘟疫。
货包两侧必须标出货物毛重,建议注明原产地。
尼泊尔规定,许多进口产品必须有原产地标记,产品目录与印度的目录基本一致,可参看关于印度一章中的“商品生产国标记”部分。